In deze algemene voorwaarden worden de rechten en plichten tussen de lactatiekundige en opdrachtgever en/of cliënt geregeld. In de algemene voorwaarden wordt het woord ‘haar’ gereserveerd voor de cliënt, de lactatiekundige, de opdrachtgever of de cliënt. Dit is puur een praktische keuze geweest om de algemene voorwaarden zoals deze er liggen leesbaar te houden.
Opdrachtgever
Degene die voor zichzelf of voor een ander een overeenkomst sluit met de lactatiekundige.
Cliënt
De natuurlijke perso(o)n(en), te weten het moeder-en-kind-paar of de moeder of de baby op wie de lactatiekundige handelingen rechtstreeks betrekking hebben.
Lactatiekundige
De natuurlijke persoon die lid is van de NVL (de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen), die door het behalen van het IBLCE-examen of door het recertificeren zich lactatiekundige IBCLC mag noemen en in die hoedanigheid een overeenkomst sluit met de opdrachtgever.
Overeenkomst
De (mondelinge of schriftelijke) overeenkomst waarbij de lactatiekundige zich tegenover de opdrachtgever verbindt tot het uitvoeren van lactatiekundige handelingen en/of overige werkzaamheden.
De Codes
De Code of Ethics for IBCLCs, een code die het lactatiekundig handelen mede bepaalt voor wat betreft praktijkvoering.
De Scope of Practice for IBCLCs, een omschrijving van handelingen en activiteiten waarvoor lactatiekundigen zijn geschoold en waartoe zij hetzij bevoegd dan wel verplicht zijn.
De Code en de Scope zijn te vinden op onder meer de website van de NVL.
Lactatiekundige handelingen
Alle verrichtingen die rechtstreeks betrekking hebben op de cliënt met als doel de borstvoedingsperiode zo goed mogelijk te laten verlopen, overeenkomstig de behoeften van de baby en de doelen die de moeder zich heeft gesteld. Dit omvat onder meer onderzoek, informatieverstrekking en het opstellen van een plan van aanpak (consult).
Overige werkzaamheden
Leveranties (waaronder hulpmiddelen op het gebied van borstvoeding).
Presentaties, scholing, nascholing, bijscholing en beleidsadvisering.
Prijs
De kosten van alle diensten en/of producten, inclusief alle bijkomende kosten.
NVL
Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Den Haag onder nummer 40413166 (www.nvlborstvoeding.nl).
Geschillencommissie
De Geschillencommissie Zorg Algemeen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van de tussen de opdrachtgever en de lactatiekundige, lid van de NVL, gesloten overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever aan de lactatiekundige de opdracht verstrekt en de lactatiekundige de uitvoering daarvan bevestigt.
Een minderjarige vanaf zestien jaar kan zelf een overeenkomst aangaan voor lactatiekundige behandelingen.
De lactatiekundige informeert vooraf over de geldende prijs. Deze kan jaarlijks worden aangepast.
Annuleringsvoorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst kenbaar gemaakt.
Bij verhindering wegens overmacht worden geen kosten in rekening gebracht.
De opdrachtgever dient vooraf specifieke wensen en beperkingen te melden.
De lactatiekundige kan alleen bij gewichtige redenen opzeggen en dient, indien de zorg niet kan worden uitgesteld, voor adequate vervanging te zorgen.
De opdrachtgever kan te allen tijde opzeggen, waarbij reeds verrichte werkzaamheden vergoed moeten worden.
De lactatiekundige licht de cliënt duidelijk in over onderzoek, plan van aanpak, gevolgen, alternatieven en risico’s.
De cliënt en opdrachtgever zijn verplicht alle noodzakelijke informatie te verstrekken en een identiteitsbewijs te tonen.
Voor verrichtingen is toestemming van de cliënt vereist.
Bij kinderen onder 12 jaar is toestemming van ouders/voogd vereist.
Bij 12–16 jaar is toestemming van zowel cliënt als ouders/voogd nodig.
De lactatiekundige werkt conform wet- en regelgeving, beroepscodes en binnen haar competenties.
Werkzaamheden worden zorgvuldig, hygiënisch en volgens de professionele standaard uitgevoerd.
Een verzoek om doorverwijzing voor een second opinion wordt niet geweigerd.
De lactatiekundige houdt een dossier bij van observaties, hulpvraag en adviezen.
De cliënt heeft recht op inzage en een gratis afschrift.
Bescheiden worden op verzoek vernietigd, tenzij dit wettelijk verboden is.
Zonder toestemming worden geen gegevens aan derden verstrekt, behalve aan direct betrokkenen die nodig zijn voor de uitvoering.
Gegevens kunnen anoniem of onder strikte voorwaarden voor onderzoek of statistiek worden gebruikt, mits het algemeen belang dient en de privacy gewaarborgd blijft.
De lactatiekundige hanteert een privacyprotocol.
Zonder toestemming worden verrichtingen niet door derden bijgewoond.
De lactatiekundige garandeert dat geleverde goederen beantwoorden aan de overeenkomst.
Zonder toestemming uitgevoerde reparaties of wijzigingen door opdrachtgever leiden tot verval van aanspraken.
Gehuurde goederen dienen in oorspronkelijke staat, schoon en op tijd te worden geretourneerd.
Geleverde en uitgeleende zaken blijven eigendom van de lactatiekundige totdat volledig is betaald.
De opdrachtgever betaalt binnen de overeengekomen termijn (standaard 14 dagen).
De lactatiekundige kan een aanbetaling vragen.
Bij niet-betaling volgen herinnering, incasso en eventuele kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Bij toepasselijkheid van BW 7:446 e.v. is de lactatiekundige aansprakelijk voor tekortkomingen.
Aansprakelijkheid is beperkt tot uitkering door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen, tenzij hem dit niet kan worden toegerekend.
Klachten worden eerst besproken met de lactatiekundige.
Indien nodig kan een klacht worden ingediend bij een erkende geschilleninstantie (Wkkgz) of bij de IBLCE.
Wanneer bemiddeling niet slaagt, kan men zich wenden tot de Geschillencommissie Zorg Algemeen (www.degeschillencommissiezorg.nl).
Afwijkingen zijn alleen toegestaan indien schriftelijk overeengekomen en in het voordeel van opdrachtgever of cliënt.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg beslecht door de Geschillencommissie.
